Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Luciste (luciste.com) crea canciones personalizadas a partir de lo que nos cuentas sobre una persona. Aquí explicamos qué datos guardamos, para qué y cómo puedes pedir que los borremos. Para cualquier pregunta, escríbenos a support@luciste.com.

Qué datos guardamos

• Lo que nos cuentas para la canción: el nombre de la persona, para quién es, la ocasión, el estilo y la historia o los recuerdos que escribes.
• La canción: la letra y el audio que creamos para ti.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil y los mensajes del chat.
• Si pagas: el monto, la referencia y el estado del pago. Si eliges pagar con Nequi, el número Nequi que escribes. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni las claves de tu banco.
• Datos técnicos: un identificador anónimo que se guarda en tu navegador para que vuelvas a encontrar tu canción, el anuncio por el que llegaste, y la dirección IP y el tipo de navegador en los registros de nuestro servidor.

No necesitas crear una cuenta ni una contraseña.

Para qué los usamos

• Crear tu canción y entregártela en la web y, si nos escribiste, por WhatsApp.
• Procesar tu pago y confirmar que llegó.
• Responder tus mensajes y ayudarte si algo sale mal.
• Saber qué anuncios traen a las personas a Luciste.

No vendemos tus datos ni los usamos para otra cosa.

Con quién los compartimos

• Proveedores de inteligencia artificial que escriben la letra y producen la música. Reciben solo lo que nos contaste para la canción.
• Nuestro procesador de pagos, que recibe el monto y la referencia del pago (y tu número Nequi, si pagas con Nequi).
• Meta (WhatsApp y Facebook). Los mensajes del chat pasan por WhatsApp. En el sitio usamos el píxel de Meta, que puede usar cookies, para medir visitas e inicios de pago.
• Nuestro proveedor de servidores, donde se guardan los datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras los necesitemos para que puedas escuchar y descargar tu canción, y lo que exija la ley para los registros de pago. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, y dejar de recibir mensajes nuestros. Las leyes de protección de datos de tu país te dan estos derechos, por ejemplo la Ley 1581 de 2012 en Colombia y la Ley 25.326 en Argentina.

Para pedirlo, escribe a support@luciste.com o escribe «asesor» en nuestro chat de WhatsApp y te atiende una persona. Para no recibir más mensajes por WhatsApp, basta con responder «no» o «basta».

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.